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      【報告】我國電子商務人才發展三大特征、矛盾與建議
      發布時間:2020年04月07日 16:04:29

      (網經社訊)4月2日,國內知名電商智庫網經社電子商務研究中心與國內專業電商人才服務商——贏動教育共同發布了《2019年度中國電子商務人才狀況調查報告》(全文55頁報告下載:www.aikwang.com/zt/2019rcbg),報告對403家樣本電商企業進行了問卷調查。報告對中國電子商務人才發展存在的三大特征、三大矛盾進行分析,并給出了具體的兩大建議。

      1585904992320097.png電商人才發展三大特征

      特征一:人才缺口仍然較大

      根據調研,有穩定招聘需求和大規模招聘需求的企業比例達到80%,相比去年,雖然比例有一定縮小,但需求量仍非常大。面向未來,從傳統電商到數字產業電商,乃至中間的各個階段,全面的行業變革需要大量的多元化人才來應對。

      特征二:短視頻等人才需求強烈

      數據顯示,雖然客服、物流等基礎崗位的需求數量在減少,但新媒體、內容創作、社群、主播、視頻處理等方向的人才需求量增長非常快;2019年新媒體、內容創作、社群方向人才就變成了第一需求。同時,數據分析與運營人才、主播、網紅達人方向人才的需求也緊隨其后。

      特征三:對管理者能力要求高

      數據顯示,團隊人才方面問題已經連續5年成為電商企業面臨的最大挑戰,特別是大量的95后員工進入職場,他們的思維模式和行為模式和過去有很大不同,如何有效激發他們的能量,給當前的管理者提出了新的課題。

      對此,網經社電子商務研究中心特約研究員、贏動教育CEO崔立標表示,人才是企業的核心要素,一般情況,超過20%的年流失率就會給企業造成實質性影響。而2019年,有43%的電商企業流失率超過了20%。而薪酬福利問題、成長空間問題、員工抗壓問題成為離職的3大原因,企業要在這些方面多下功夫。

      招聘成本在600元/人以上的電商企業比例,和去年相比又上升了3%。企業人才結構的變化,匹配人才難找,員工流動率高,以及各項管理成本的上升都給企業運營帶來了較大壓力。員工快速成才需要具備的前3項素質,分別是工作執行能力、持續學習能力、責任心與敬業度。如何讓員工快速擁有這些能力?對企業來說,一靠選拔,二靠培養,而根據調研,在招聘選拔,培訓開發正是人力資源部門面臨的兩大核心壓力。

      電商人才發展三大矛盾

      矛盾一:電商行業的快速變化與人才不足之間的矛盾

      電商行業除了需要大量傳統人才外,新媒體、內容創作與分發、社群、主播、視頻制作、動畫設計等方向的人才需求量遠高于當前的人才供應量;高校每年電商專業畢業生有數十萬,但教學體系相對落后,和企業的要求相距甚遠,一部分學生畢業以后并不能很好在電商領域發展,也造成了人才不足的局面。

      矛盾二:電商企業對人才的要求與高校教育模式的矛盾

      對企業來說,希望員工在工作中積極主動有目標感、有執行能力、有持續的學習能力、有責任心和敬業度。但對高校來說,職業素質教育這一塊正好是薄弱環節;從數據來看,加強實踐性教學環節,企業與高校合作協同育人、更新教學體系與產業同步是企業最迫切的要求。高校也在這些方面做了大量的探索和實踐,但大多數還是在形式上做到了同步,并沒有產生很好的效果。

      矛盾三:企業成本壓力的不斷上升與管理能力不強之間的矛盾

      2019年,有43%的電商企業流失率超過了20%。而因為離職所帶來的替換成本、培訓成本、流失成本、管理成本、人工成本、風險成本等,更是加大了企業的成本壓力,特別是核心人才的流失,損失更大;

      數據顯示,有62%的電商企業面臨招聘壓力大的局面,從而也帶動了招聘成本的不斷攀升,平均招聘成本在600元/人以上的電商企業比例每年都在上升。電商行業競爭激烈,項目運營的成本費用也越來越高,迫切需要高水平的員工隊伍,同步帶來的薪資待遇壓力也隨之增加。65%的企業認為,當前影響企業發展的最大挑戰是團隊人才問題。如何激發員工的能量,創造出好的績效,非常考驗管理者的能力。

      電商人才發展兩大建議

      建議一:升級人力資源管理系統(企業)

      升級企業的招聘體系。招人選人是人力資源部門的首要工作,根據調研,新員工入職第1個月的流失率是很高的。一般情況,在選人的時候,達不到崗位需求的,不符合企業文化的,不符合個人發展的,不建議錄用。

      升級企業的培訓體系。招好了人,特別是新員工,還用給予不斷的培訓。沒有良好培訓體系的企業,員工就不會成長,忠誠度也不會很高。企業需要在內部建立導師制、在崗訓練制度、員工晉級制度等,切實讓員工從普通員工向高績效員工進化。

      升級企業的用人體系。不善于使用人才的企業發展緩慢,甚至會失敗。電商企業可以在尊重人才、人盡其才、用人所長、容人所短方面多下功夫。

      升級企業的留人體系。企業要做到零流失率,沒有必要也不可能。一般情況下,流失率低于5%就會使企業組織僵化,但超過20%就要反思了。如何留人?企業可以考慮在待遇留人、事業留人、環境留人等方面去完善。

      建議二:升級當前人才教育模式(高校)

      校企課程共建:電商企業專家和高校電商老師就電商運營、商務數據、新媒體、視覺設計、商業文案、現代物流等方面課程內容及教學方式進行研討,切實打造出符合實際,跟得上形式的課程體系。

      雙創基地建設:在高校打造電子商務雙創基地,在平臺建設、項目運營、實驗室共建等方面進行實踐,完成“創業支持、人才培養、成果轉化”等方面的建設任務。

      頂崗實習就業:實踐中學習是提升能力最快的方法,利用高校大量的電商人才,結合企業的人才需求,推薦學生到合適的企業去頂崗實習或跟崗實習,進一步提升他們的專業技能和水平。

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      【小貼士】

      電商人才報告已連續第七年發布,報告發布方之一網經社是中國電商行業的“Bloomberg”。運營網經社www100EC.cn(電商門戶)、電子商務研究中心(智庫)、電數寶(DT)、電融寶(FA)、電訴寶(315)等子平臺,面向電商提供媒體/智庫/平臺三大系列、20余項專業產品服務。在電商人才服務方面,網經社“專家培訓”服務基于擁有的逾1000位專家團,囊括專業分析師、實戰專家、研究專家、培訓講師、高校教授等專家資源,面向政府、企業提供:專題培訓、企業內訓、定制游學、合作辦學等服務。(詳見:www.aikwang.com/Index/ZJtraining.html

      報告另一發布方贏動教育創立于2007年9月11日,十余年來,惟精惟一,公司成為國內最專業的數字產業產教融合協同育人機構,為國內200所高校、千余家企業提供服務。摸索出了“課程體系共建+雙創基地共建+實習實訓基地共建”三合一協同育人模式,致力于培養實用、實戰、實效的數字產業技能人才,為中國企業的數字化轉型提供助力,每年培養各類人才6000人。(贏動教育服務咨詢加微信:clb999)

      針對此次新冠肺炎疫情帶來的影響,網經社啟動“春雨行動”計劃,出臺六項舉措:首推“全國中小電商扶持計劃”、啟動“疫情下電商系列調查”、上線“全球NCP物資供需平臺—戰疫通”、開啟“全國百家電商CEO系列訪談”;加之此前“百家電商抗疫播報行動”“疫情大數據平臺”,形成了從資訊播報、數據查詢、物資對接、扶持政策、專項調查、高端訪談等“六位一體”全方位的綜合服務體系。

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